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Permita que ciudadanos, residentes y usuarios del servicio se reúnan con especialistas en línea mediante un servicio de consulta seguro basado en navegador. La plataforma admite la reserva de citas, preguntas previas a la consulta, notificaciones automáticas y una programación clara del personal, lo que ayuda a las instituciones a prestar servicios accesibles sin desplazamientos innecesarios ni dependencia de herramientas de vídeo de consumo.
Desarrollo a medida
Modelo de prestación
WebRTC
Estándar de vídeo
Basado en proyecto
Plazo de implementación
Los usuarios no podían recibir consultas a distancia.
Algunos usuarios no pueden acceder al apoyo de forma práctica y oportuna.
El acceso se vuelve más complicado y aumentan las preocupaciones sobre privacidad, cumplimiento y confianza.
Las instituciones tienen una visión limitada de la demanda de consultas, los patrones de asistencia y la carga de trabajo del personal.
Sistema integrado de videoconsulta en el sitio web
Los usuarios acceden a las consultas directamente desde su navegador, sin instalar software ni registrarse en un servicio de terceros. Cada cita incluye un enlace seguro a la reunión, lo que simplifica el acceso para el público y facilita la gestión operativa.
Las personas usuarias eligen entre los horarios disponibles según la agenda del personal y facilitan la información pertinente antes de la reunión. Esto ayuda a los especialistas a prepararse con antelación, reduce la comunicación de ida y vuelta y favorece un proceso de consulta más estructurado.
El personal puede revisar las reservas, gestionar la disponibilidad, supervisar las próximas consultas y acceder al historial de consultas en un solo lugar. La configuración también puede admitir flujos de notificación, recorridos de usuario multilingües e integración con los procesos institucionales cuando sea necesario.
Resultados después de seis meses
Método de acceso
Instalación de software
Experiencia de acceso
El acceso remoto a las consultas se vuelve disponible para las personas que no pueden asistir fácilmente en persona.
El personal dedica menos tiempo a coordinar citas y a enviar manualmente los detalles de las reuniones.
Los correos electrónicos de recordatorio y los flujos de reserva estructurados ayudan a mejorar la asistencia y la preparación de las consultas.
En un plazo de seis meses desde el lanzamiento
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