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El sitio web de una universidad o un centro de enseñanza superior debe dar soporte a la admisión, la información académica, la comunicación sobre investigación y la administración diaria en un servicio coherente. Debe ser accesible, multilingüe cuando sea necesario, tener en cuenta el RGPD y estar estructurado para que estudiantes, personal, solicitantes y socios puedan encontrar información fiable sin esfuerzo innecesario.
La información sobre facultades, departamentos, programas, unidades de investigación y servicios al estudiantado suele estar dispersa en secciones desconectadas. Las personas usuarias tienen dificultades para saber por dónde empezar, lo que genera confusión, consultas repetidas y recorridos incoherentes.
Las personas solicitantes necesitan explicaciones claras sobre los requisitos de acceso, los plazos, las tasas, la documentación y los pasos de solicitud. Cuando esta información está incompleta, duplicada o desactualizada, las instituciones generan fricciones evitables en un momento crítico de decisión.
Muchas instituciones necesitan atender a estudiantes, investigadores y socios internacionales, pero no siempre la información clave está disponible en el idioma adecuado ni se presenta con suficiente contexto. Esto dificulta la comprensión de los procesos académicos y debilita la credibilidad institucional.
Los sitios web de educación superior suelen contener grandes volúmenes de páginas, PDF, formularios y contenido heredado. Sin una revisión periódica, los problemas de accesibilidad, los fallos en los documentos y los riesgos relacionados con la protección de datos pueden acumularse en todo el sitio.
Creamos listados claros de programas con plantillas coherentes para la descripción general del curso, los requisitos de acceso, la modalidad de estudio, las tasas, los plazos y los contactos relacionados. Esto ayuda a las instituciones a presentar la oferta académica de una forma más fácil de comparar, mantener y actualizar.
Organizamos los contenidos en función de las necesidades reales de las personas usuarias, abarcando facultades, estudios, investigación, servicios, gobernanza y administración. El resultado es una estructura de navegación que refleja el funcionamiento de la institución sin abrumar a las personas usuarias.
Planificamos versiones en distintos idiomas y rutas específicas para estudiantes y socios internacionales, incluyendo admisiones, visados, alojamiento, movilidad y contactos académicos cuando corresponda. Esto favorece una comunicación más clara entre países y reduce la ambigüedad en los procesos clave.
Evaluamos páginas, documentos, formularios y navegación conforme a los requisitos de accesibilidad reconocidos, con el apoyo de pruebas prácticas y prioridades de corrección. También tenemos en cuenta la gestión de contenidos relacionada con el RGPD, los puntos de consentimiento y las responsabilidades de gobernanza.
Definimos la titularidad, los ciclos de revisión, las responsabilidades de publicación y las normas editoriales para que el contenido siga siendo preciso en equipos descentralizados. Esto es especialmente importante en instituciones en las que facultades y departamentos aportan información de forma independiente.
Las universidades y los centros de educación superior atienden a múltiples públicos al mismo tiempo, desde personas solicitantes y estudiantes hasta investigadores, personal y socios externos. Una estructura bien planificada ayuda a cada grupo a acceder a la información pertinente sin obligar a integrar todo en una navegación genérica única.
Por lo general, sí. Los solicitantes internacionales suelen necesitar contexto adicional sobre admisiones, requisitos lingüísticos, visados, tasas, alojamiento y servicios de apoyo, por lo que unos recorridos específicos pueden evitar confusiones y reducir las consultas.
En la mayoría de los contextos del sector público, la accesibilidad debe abordarse como una responsabilidad continua y no como una tarea puntual. La realización periódica de pruebas en páginas, documentos y recorridos de usuario ayuda a las instituciones a detectar problemas a tiempo y a mantener el cumplimiento a medida que cambia el contenido.
La propia institución. Esto garantiza el control de los datos y la seguridad de la información.
