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Un sistema de reservas práctico que permite a las personas elegir en línea un servicio, una hora y un miembro del personal, reduciendo el volumen de llamadas y ayudando a las instituciones a gestionar las citas de forma más coherente. Adecuado para centros de atención ciudadana, bibliotecas, escuelas, museos y otros servicios de atención al público en los que la accesibilidad, la comunicación clara y una programación fiable son importantes.
Sistema a medida
Tipo de entrega
Automático
Confirmación de reserva
24/7
Acceso a reservas
La inscripción solo era posible por teléfono y durante el horario de atención
Inconveniente para los visitantes, supone una carga para el personal y dificulta una gestión coherente de los servicios.
Aumentan las citas perdidas y la capacidad disponible se aprovecha de forma menos eficaz.
Errores, citas duplicadas y trabajo administrativo evitable.
Inscripción en línea con confirmación automática
Los visitantes pueden elegir el servicio correspondiente y ver las franjas horarias disponibles en un proceso de reserva claro y estructurado. El formulario puede diseñarse para cumplir los requisitos de accesibilidad, ofrecer contenido multilingüe y solicitar únicamente los datos necesarios para la reserva.
Los recordatorios por correo electrónico ayudan a los visitantes a recordar su cita y pueden incluir detalles prácticos como la hora, el lugar, los pasos de preparación y las opciones de cancelación. Esto reduce el seguimiento manual y ayuda a las instituciones a mantener los horarios actualizados.
El personal puede revisar las reservas, filtrarlas por servicio o fecha, gestionar la disponibilidad y exportar registros cuando sea necesario para la administración interna. Esto ofrece a los equipos una visión más clara de la demanda y favorece una programación diaria más fiable.
Resultados tras 3 meses
Disponibilidad de reservas
Canal de reservas
Proceso de recordatorios
El personal dedica menos tiempo a gestionar reservas rutinarias por teléfono y más tiempo a prestar el propio servicio.
Los visitantes pueden reservar citas en cualquier momento, sin depender del horario de apertura de la oficina.
El sistema puede adaptarse a distintos servicios públicos, incluidas recepciones, bibliotecas, escuelas, museos y programas educativos.
En un plazo de 3 meses desde el lanzamiento
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